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Sede Electrónica de Muros de Nalón

Presentación de quejas, sugerencias y avisos

Nivel de Modernización 1. Información Nivel de Modernización 2. Descarga de formularios Nivel de Modernización 3. Iniciación electrónica

Nivel de Modernización 3. Iniciación electrónica

Información
Descripción	Mediante este procedimiento las personas interesadas podrán presentar las quejas, sugerencias y avisos que consideren oportunas, transmitiendo al Ayuntamiento cualquier idea, propuesta o aviso que ayude a mejorar los servicios cuya competencia corresponda a la administración municipal. Dicho procedimiento podrá tramitarse a través de este servicio de PRESENTACIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y AVISOS a través de la opción tramitar. Requiriendo identificación fehaciente mediante certificado digital o DNIe. Es importante señalar que la presentación de la queja, sugerencia o aviso a través de este servicio, que requiere identificación, confiere al usuario la condición de interesado en el procedimiento. Si lo que usted desea es poner en conocimiento de la entidad dicho aviso queja o sugerencia sin adquirir la condición de interesado en el expediente podrá hacerlo mediante el siguiente enlace BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS NO requiriendo en este caso identificación fehaciente, pudiendo accederse también, desde el menú inicial.
Forma de inicio	Instancia de parte.
Sujeto	Cualquier persona física o jurídica.
Plazo de presentación	Los 365 del año 24 horas.
Lugar de presentación	-En el registro electrónico de esta Entidad, así como en los restantes registros electrónicos de cualquiera de los sujetos a los que se refiere el artículo 2.1. L39/2015. - Por correo dirigido al Registro General de la Entidad, incluyendo la instancia de solicitud debidamente cumplimentada y los documentos requeridos en el procedimiento. - A través del Registro Telemático con DNI Electrónico o Certificado Digital Avanzado y Reconocido, del procedimiento presentación de quejas y sugerencias, con la documentación en formato digital. -A través del Buzón de quejas y sugerencias de este procedimiento, sin necesidad de DNI Electrónico o Certificado Digital Avanzado y Reconocido. - En los registros de cualquier órgano administrativo, que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de cualquier Administración de las Comunidades Autónomas, o a alguna de las entidades que integran la Administración Local si, en este último caso, se hubiese suscrito el oportuno convenio.
Tributos	Servicio gratuito.
Órgano Gestor	La instancia se analizará por el registro general que remitirá al órgano gestor que corresponda en virtud del procedimiento solicitado.
Órgano que resuelve	El que resulte competente de conformidad con la normativa vigente.

Documentación que se debe presentar
	Tipo	Presentación
Solicitudes: Solicitud debidamente cumplimentada.
Documentación adicional: Toda aquella documentación que considere necesaria aportar, en su caso.

Leyenda
Tipo	Obligatorio	Opcional
Presentación	Ambas	Presencial	Telemática

Normativa
L 39/2015	Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. L 39/2015
L 7/1985	Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local.
Real Decreto 203/2021	Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos.
LOPDGDD	Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (Deroga la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal).
RGPD	Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respeta al tratamiento de datos de datos personales y a a libre circulación de estos datos.
Otra	Aquella otra normativa que resulte de aplicación a la materia de la que se trate.

Tramitación presencial
Instancia de Solicitud

Tramitación telemática
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